Empezar el día con buen desayuno es lo más importante para el cliente de un hotel que reserva por Internet
hotel.info publica por primera vez la lista de los 10 aspectos que más valoran los clientes en un hotel. La lista se ha elaborado analizando las valoraciones de más de un millón de clientes.
Un desayuno de calidad y abundante para empezar el día con buen pié y el buen trato y la ambilidad del servicio son los dos criterios más valorados.
La disponibilidad de conexión a Internet y la separación de áreas entre fumadores y no fumadores se encuentran también entre los diez aspectos que más valoran los clientes de hotel que hacen sus reservas a través de Internet
Barcelona, 27 de abril de 2009 – hotel.info publica por primera vez la lista de los 10 aspectos más importantes de un hotel desde el punto de vista de los clientes. La calidad del desayuno es el criterio más valorado, por delante de la limpieza y el tamaño de las habitaciones o del precio del aparcamiento. Está claro que para el huésped de un hotel es importante empezar el día con buen pie.
Además de poder disfrutar de un desayuno abundante y variado, los huéspedes de hotel valoran la comodidad y amplitud de sus habitaciones, así como el diseño moderno de las estancias y su insonorización, especialmente en hoteles céntricos. El tamaño de los baños es un punto de gran importancia para los huéspedes norteamericanos. Los alemanes, en cambio, se decantan por exigir al hotel un buen nivel de calidad del servicio. Contra gustos, no hay nada escrito.
Otras ventajas, incorporadas a los servicios de hotel en los últimos años, como la disponibilidad de conexión a Internet y la separación de áreas entre fumadores y no fumadores forman parte también de los diez puntos más apreciados.
Esta lista ha sido elaborada analizando las valoraciones realizadas por más de un millón de clientes de www.hotel.info. Dicho baremo no responde sólo a una escala de puntuación estandarizada, sino que incluye los comentarios personales hechos por los huéspedes del hotel. Y es que, en la actualidad, el buzón de sugerencias y el libro de reclamaciones han pasado prácticamente a la historia. Los clientes potenciales confían especialmente en la opinión de otros viajeros a la hora de efectuar sus reservas hoteleras on-line.
El Top 10 de los aspectos más valorados por los clientes de hotel en Internet
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1. |
Desayuno |
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2. |
Servicio/amabilidad |
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3. |
Aparcamiento |
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4. |
Ruido |
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5. |
Tamaño de la habitación |
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6. |
Internet |
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7. |
Limpieza |
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8. |
Comodidad |
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9. |
Fumadores/no fumadores |
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10. |
Categoría de estrellas |
Acerca de hotel.info
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