El Grupo Inmark ha elaborado un completo estudio de mercado sobre el comportamiento financiero de los particulares en España 2009, para ello ha realizado 12.000 encuestas personales por todo el país.
Las conclusiones del estudio son las siguientes:
La crisis económica ha provocado que un 6, 2 % (aproximadamente 830.000 personas) de la población que tienen suscritos un producto de financiación, afirme que ha tenido dificultades para pagar sus créditos. En el año 2008 el porcentaje de encuestados que admitía tener problemas para hacer frente a sus préstamos era solo del 0, 9 %.
Más del 50 % de los encuestados piensa que su situación monetaria se ha decrecido por la crisis económica.
Los encuestados opinan que las entidades financieras deben corregir las comisiones que cobran por sus servicios y los índices de interés que se emplean a los préstamos.
El nivel de complacencia de los encuestados respecto al servicio prestado por sus entidades financieras descendió por vez primera en tres años.
La crisis económica ha incitado a que los usuarios estén más pendientes de las comisiones que les cobran sus bancos o cajas de ahorro.
Más de la mitad de los encuestados piensa que su confianza en el sector bancario se ha agravado en el año anterior, en comparación con el 0, 9 % que señala que ha aumentado. Prestamos Personales
Otro hecho revelado en este estudio es la predisposición hacia la agrupación de las transacciones bancarias, en una menor cifra de entidades financieras por medio de los usuarios. Este progreso es la consecuencia de las campañas promociónales que ponen en funcionamiento las entidades financieras consignadas a fidelizar a los clientes y que se constituyen alrededor de la domiciliación de nóminas o pensiones.
Los líderes en el mercado financiero español según los encuestados con respeto a la calidad del servicio ofrecido son: Santander, BBVA, La Caixa y Caja Madrid.
En el anterior ejercicio el uso de las tarjetas de débito ha logrado un aumento importante. Por el contrario las tarjetas comerciales y de crédito soportaron importantes bajadas.
Los clientes que mejor están al corriente sobre las opciones que brindan sus tarjetas para efectuar pagos a plazos son los de Bancaja, Banesto y Caja Mediterráneo.
En la actualidad los consumidores prefieren pagar con las tarjetas de débito, ya que optan por pagar con dinero disponible en sus cuentas corrientes en lugar de adeudarse con sus entidades financieras.
Fuente: prestamospersonales.net
14 diciembre, 2009 por Canal tematico
