Notas de prensa

Así se desprende de los últimos datos publicados por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información a través de su informe 'La Sociedad en Red'.

Especialmente destacable es el creciente uso de Internet para acceder a servicios de preventa o postventa, así como para observar el comportamiento del mercado.

Si cada vez se compra o se investiga más en internet, no se entiende que sólo el 57,5% de las empresas con acceso a internet dispongan de web propia. En las pequeñas empresas, por primera vez, más de la mitad tienen página web (54,1%), mientras que en el caso de las medianas, la cifra supera el 72%.

Finalmente, destacar que el número de compañías que utilizan Internet para comprar continúa siendo superior al de las empresas preparadas para vender por este canal.

Este informe demuestra la importancia de tener una web propia. Cada vez más, los clientes potenciales buscan sus necesidades en internet y por eso toda empresa, independientemente de su tamaño, debería estar en internet. En momentos de crisis, no podemos permitirnos el lujo de que un posible cliente quiera comprar y no nos encuentre.

Existen diversas formas de estar en internet:

·         Web informativa muy sencilla

·         Web dinámica que interactúa con los clientes

·         Web comercial, que facilita la venta a través de su tienda on-line

·         Presencia a través de directorios y de noticias publicadas en distintos medios on-line

·         Posicionamiento web, con optimización a través de palabras clave, títulos y descripciones de página, enlaces a otras páginas, etc.

·         Comunicación mediante la utilización de blogs y redes sociales.

·         Publicidad, a través de google adds, banners, intercambio de links, etc. 

Desde Markarte, agencia de marketing y comunicación, siempre insistimos en la necesidad de coordinar todas estas posibilidades, para conseguir el objetivo definido en el plan de empresa de cada año.  «Sabiendo lo que queremos, sabremos definir las acciones necesarias para conseguirlo» dice Pilar Esteban, directora de Markarte (www.markarte.net ).

Asimismo, si eres una pequeña empresa, no es necesario que empieces con una inversión muy elevada. Una pequeña web informativa, así como presencia en directorios, sería suficiente. Poco a poco, en la medida que se vaya rentabilizando la inversión, se podría ir mejorando la web, tanto desde el punto de vista de funcionamiento y diseño, como de posicionamiento y presencia en internet.

Ventajas de configurar Google Analytics

Frecuentemente los nuevos de Google Analytics no valoran en su justa medida esta potente herramienta de analítica web y piensan que básicamente ofrece lo mismo que otras muchas herramientas de estadística web que se incluyen de forma gratuita con sus planes de hospedaje y la razón es que usan Analytics con su configuración básica, sin personalizarlo para dar respuesta a sus necesidades reales.

En la configuración básica Analytics nos ofrece información estadística que efectivamente proporcionan todos los demás sistemas de estadística gratuitadel mercado como son el número de nuestras visitas, las páginas vistas, procedencia de las mismas, páginas más visitadas, navegadores utilizados, etc.

El verdadero problema consiste en cuando deseamos mejorar una web de la que sólo tenemos esta información básica ya que solo podremos conocer si el sitio web está creciendo en visitas, pero no en rentabilidad. Si el modelo de negocio de su empresa se basara únicamente en vender banners y lo único que nos interesara es aumentar el número de páginas vistas por usuario y el de páginas vistas o impresiones en total, puede que este dato nos ayudara, pero… ¿Acaso busca usted solamente visitas o busca Clientes? ¿Qué pasa si lo que queremos es saber la rentabilidad real del web?

Una configuración Avanzada de Google Analytics le permite definir objetivos de rentabilidad de forma que respondamos a preguntas como estas: ¿de qué provincia o país son los clientes que compran más? ¿Qué contenido publicado (artículos, textos…) es el que consigue que se den de alta los usuarios en nuestra base de datos? ¿Piden más información los clientes que leen la oferta A o la oferta B? ¿Son más rentables mis campañas de tráfico gratuito en buscadores (SEO) o las campañas de pago (SEM)? ¿Cuántos clientes generaron las campañas de email que realicé la semana pasada? ¿Es realmente rentable el banner que he contratado en esa web? ¿Qué buscador y palabras clave en SEO y SEM me traen clientes finales y no sólo curiosos?....

En resumen una configuración avanzada de Google Analytics y personalizada le permite saber si lo que tenemos son «más curiosos» o «más clientes potenciales o finales» y no invertir a la vieja usanza con frases como «Sé que estoy tirando a la basura la mitad de mi presupuesto publicitario, pero no sé qué mitad», tal y como sigue pasando por desgracia con muchas campañas en medios tradicionales.

Enrique Maldonado (Director Técnico Marketalia Marketing Online)

Analytics Qualified Individual

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Cómo asegurarnos de que Google visite a fondo nuestras páginas Web en 10 pasos

Toda empresa debe tener algún tipo de presencia en Internet, pero de poco sirve estar en Internet si no nos aseguramos de que los robots de los buscadores encuentren nuestras páginas y sean capaces de visitar todos nuestros contenidos.

A continuación vamos a dar unos consejos básicos especialmente recomendados para mejorar la visibilidad de nuestra web en Google, lo que de por sí ya ayudará a mejorar nuestro posicionamiento, aunque sólo sea porque gracias a seguir estos consejos Google entenderá mejor nuestro sitio y no se dejará ninguna página que deseemos sin visitar.

1. Da de alta tu página web en el buscador de Google si no lo estaba ya y consigue que otros sitios web enlacen a tu sitio web ofreciéndoles valor añadido (artículos, notas de prensa, informes…) Google aprecia mucho la información y el contenido fresco.

2. Si ya tienes páginas incluidas en Google, empieza con una simple búsqueda en el propio Google que te diga las páginas que tiene indexadas, para ello escribe la siguiente búsqueda: site: miweb.com

3. Utiliza las Herramientas para Webmasters gratuitas de Google para conocer cómo Google rastrea nuestro sitio Web. Si no tienes dado de alta tu sitio dalo de alta. Por ejemplo, la herramienta de Análisis de Contenido te permitirá saber si hay problema con tus etiquetas Meta.

4. Crea y actualiza con frecuencia el Sitemap (Mapa del sitio estándar en formato XML para buscadores) de tu sitio en función de lo que actualices cada sección e incluye información de qué secciones se actualizan con más frecuencia.

5. Revisa que los nombres de tus imágenes aporten información de lo que contienen. Google prefiere encontrarse nombres de archivos de imágenes del estilo contacto.jpg, pedidos.jpg… que 0001.jpg, imagenA.jpg… Piensa además que, si lo permites a través de las herramientas de Webmasters, las imágenes también se incluirán en el buscador de imágenes de Google.

6. Si apareces en el primer puesto de Google, es muy posible que junto con tu web aparezcan una serie de enlaces adicionales que son las secciones que el buscador ha considerado las principales de tu Web. Si no estás de acuerdo con esa clasificación puedes eliminar alguno de esos enlaces para que aparezcan otros modificándolos.

7. Revisa los estados de tus páginas Web y sobre todos los errores 404 de página no encontrada. Si una página cambia de sitio emite un código 301 e indica la ubicación nueva de la página, esto te ayudará a no perder el histórico de puntuación que le hubiese dado el buscador y evitarás molestias a tus usuarios, ya que el cambio es transparente. Si la página efectivamente ya no existe, asegúrate de que no esté enlazada desde otro punto de la web. Revisa la documentación de Google sobre como manejar los cambios en URL.

8. Crea contenidos originales pensados para las personas, no sólo para estar mejor posicionado en Google. Evita duplicar contenidos y si no tienes más remedio (como pasa con los programas de afiliados), personalízalos al máximo o mejóralos con contenidos e información adicional. No uses nunca páginas que sólo puedan ver los buscadores (Doorway pages) o puedes ser expulsado y borrado de Google.

9. Organiza el contenido de tus páginas esquematizando la estructura de tu sitio web con etiquetas <H1>….<H6> de forma que por ejemplo, la eqtiqueta H1 sea el título de la página, la H2 los puntos principales, H3 subpuntos… tal y como harías con un documento escrito.

10. Utiliza los estándares web y verifica si tu web los cumple. El W3C ofrece herramientas online gratuitas para verificar si tu web cumple con los estándares XHML o si tus hojas de estilo cumplen con el estándar CSS. Esto además de mejorar la visibilidad con los buscadores ayudará a mejorar la usabilidad y compatibilidad del sitio web.

Enrique Maldonado
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El street marketing, del inglés marketing callejero o marketing en la calle, consiste en acciones de publicidad que se ejecutan en la calle y en las que la empresa anunciante realiza una interpretación, actuación o Show. El Street Marketing publicitario debe identificar a la marca  e implicar al público que en ese momento, y sin previo aviso, se encuentre en el lugar de realizar la actuación o anuncio en vivo. 

Las acciones de Street Marketing son realizadas por actores que, en base a un guión definido, interpretan un papel que busca la notoriedad y vistosidad de su rol asociado a la marca anunciante. El Street Marketing es también llamado marketing de guerrilla.   

Para realizar las acciones de street marketing es conveniente contar con un permiso o permisos para actuar en vía pública (podeís consultarme vía mail), tener muy claro lo que va a suceder, lo que se quiere realizar y lo que se desea transmitir al público en el momento de la actuación. Éste quedaen ocasiones  como mero espectador, sorprendido e inicilmente aturdido por lo que está observando ya que las acciones de street marketing transmiten inicialmente sorpresa en el espectador. El Street Marketing logra atraer la atención del viandante que, motivado por su curiosidad se siente implicado y deseoso de ver qué sucede: «que hace/n esa persona/s» -los actores- ha sido una de las frases que más he oido siguiendo acciones de Street Marketing en directo- Otra muy curiosa y que demuestra la atención e interés que consiguen estas diferentes y originales acciones de publicidad es «¡Saca el móvil!»; con la intención de grabar o hacer fotos de la actuación a la que están siendo invitados en primera persona por el destino. 

Por citar un ejemplo muy básico del concepto de lo que sería una acción de street marketing, imaginemos al clásico y muy utilizado actor disfrazado de Papa Nöel que en Navidades podemos encontrar en las proximidades de muchas tiendas. Lógicamente se trata de una actor/persona que juega un papel publicitario. Aunque como original y creativa no se trata de una acción que logre cautivar demasiado en los tiempos que corren por las veces que ha sido utilizada y vista. ¿O si?...pensemos por un momento.

Quizás tengamos «nuestra respuesta rápidamente» y esta sea que efectivamente, es una acción que no utiliazaríamos....pero preguntémosles a nuestros hijos pequeños; seguro que ellos tienen otro punto de vista «de la vez que vieron a Papa Noel» y, quizás, durante días comenten a sus «pequeños amigos» lo contentos que están de haber conocido en persona al también llamado Santa Claus -que «además le dió unos caramelos buenísimos» y la foto que tiene con él la tiene en un lugar privilegiado de su habitación... Ups, como cambia la película según se vea pero sea como fuere la impresion que podemos tener de esa actuación publicitaria Navideña con Papa Nöel de protagonista (o Reyes Magos...) ¿Alquien duda de que seguiremos viendo año tras año a esos simpáticos Papas Nöeles en Madrid, en Barcelona, en Sevilla y en «Canta la Rana de abajo»?....sus motivos tendrán los anunciantes....y que duda cabe de que se trata de una acción simpática.

De todas formas, como digo el ejemplo del Papa Nöel es un ejemplo muy básico y aunque he acabado contra todo pronóstico defendiéndolo a ultranza, no es el motivo que me ha llevado a nuevamente hablar del Street Marketing o Marketing de Guerrilla.

Actualmente, «mis queridos Papas Nöeles» son muy mejorados creativamente en acciones demarketing de guerrilla por las agencias y empresas que realizan acciones de este tipo de publicidad que, dicho sea de paso, son acciones below the line de bajo coste y cada vez más utilizadas por todo tipo de empresas. Nadie quiere escapar al efecto cautivador de una buena acción de street marketing, en las que uno o más actores disfrazados logren captar la atención e interés de los viandantes y transmitirles una imagen de empresa más cercana y simpática. Para ello, lógicamente hay que realizar una acción que consiga transmitir simpatía.

 A ello hay que sumarle, y es importantísmo en este tipo de acciones, el efecto viral e impactos publicitarios que se consiguen mediante la difusión de los montajes de vídeo resultantes de la «street grabación» de las acciones de street marketing. La velocidad de imágenes, autenticidad y diferenciación de los vídeos de street marketing combinado con una música atractiva nos harán tener el producto de street marketing completo; por un lado la acción realizada en su momento en la calle y por el otro el vídeo de la acción que mostrar a las personas que no estuvieron allí, que «no vivieron la película en directo». Estos impactos se conseguirán colgando el vídeo en internet, como no, con la ayuda de los internautas interesados y que uno a otro irán pasando el vídeo a sus amigos; multiplicándose rápidamente y durante mucho tiempo su visualización. 

Por ello es sumamente importante realizar una acción graciosa, impactante, y/o interesante a ser posible creada por una agencia de publicidad, productora o empresa especializada en la realización de acciones de street marketing. También contar con profesionales de la actuación, por ejemplo actores de teatro, estudiantes de teatro, mimos, etc. Según la campaña y la actuación a realizar. Si conseguimos que sea así; conseguiremos fácilmente que el vídeo dé la vuelta al mundo, sin exagerar, convirtiéndose en imagen de marca y publicidad gratuita del anunciante. Importantes también serán los disfraces, si son necesarios que no necesiamente una acción de Street Marketing implica que los actores vayan disfrazados, la localización del espacio a realizar la actuación, la posición y cantidad de cámaras visibles u ocultas, la selección del momento del día y, del todo imprescindible para un acción de street marketing de éxito; la implicación de la gente que seguro conseguiremos si se trata de una acción de marketing de guerrilla con fundamenta y bien preparada, ideada y ejecutada.

Estos datos también deben de hacernos observar la importancia del mensaje visual sobre el hablado, ya que si queremos que la acción se entienda en cualquier parte del mundo, debe ser un lenguaje común a todos como en este caso el visual. ¿Un anuncio sin palabras? Si, efectivamente, y ahí la importancia de la creatividad y rol a realizar por los actores como si de una película de cine o un spot publicitario se traase; pero implicando a viandantes que no sabían minutos antes que iban a formar parte, directo indirectamente, de un anuncio publicitario en el que forman parte en mayor o menor medida. 

Podríamos citar muchos ejemplos de buenas -y menos buenas- campañas de street marketing y su variadísimo contenido y características hasta el momento poco utilizadas en España y que en muchos países del mundo, como Inglaterra, son muy habituales ; por lo que lo mejor es poder ver una pequeña selección dentro de las que podemos ver acciones realizadas por firmas de gran prestigio como Volkswagen, Symio, Panda Antivirus y Lee aunque también han realizado este tipo de publicidad empresas como Nike y Google entre otras muchas. Podéis ver muchas de estas acciones en la sección campañas geniales.

No obstante, considero que no se trata de acciones exclusivamente reservadas a grandes multinacionacionales, como si podrían ser los anuncios televisión. Ello es debido, a  que los costes de relizar una acción de Street Marketing son muy atractivos y los resultados publicitarios muy interesantes.

David de www.publicidadymarketingweb.com

Fuente original: http://publicidadymarketingweb.com/pageID_7768190.html

Acerca de www.publicidadymarketingweb.com

Website dedicado a Publicidad y Marketing que se autodefine como «La parte más y menos seria de la publicidad y el marketing» e intenta conseguir y ofrecer una interactuación entre profesionales del sector del Marketing y la Publicidad, agencias de publicidad, estudiantes y consumidores. La web ha cerrado el pasado mes de mayo de 2009 con más de 1.650.000 hits y 79.500 visitas. La web cuenta con un blog propio en fase beta; http://publicomenta.wordpress.com, que nace en abril de 2009 con la idea de que sus usuarios puedan comentar y dar opiniones sobre los artículos, siendo una interesante fuente de información para las agencias de publicidad y profesionales de marketing.

Acerca de PublicidadyMarketingWeb.com

Website dedicado a Publicidad y Marketing que se autodefine como «La parte más y menos seria de la publicidad y el marketing» e intenta conseguir y ofrecer una interactuación entre profesionales del sector del Marketing y la Publicidad, agencias de publicidad, estudiantes y consumidores. La web ha cerrado este pasado mes de junio de 2009 con más total de 1.650.000 hits durante ese mes y 69500 páginas vistas (Fuente: Strato AG). Esta web cuenta con un blog propio en fase beta; http://publicomenta.wordpress.com, que nace en abril de 2009 con la idea de que sus usuarios puedan comentar y dar opiniones sobre los artículos de la web, siendo una interesante fuente de información para las agencias de publicidad y profesionales de marketing.

Los supermercados españoles Mercadona, líderes en ventas en España en los últimos tres años y que alcanzaron una facturación en el año 2008 de 15.379 millones de euros (fuente www.finanzas.com) continuan con su estrategia de reducir el importe del carro de la compra de sus clientes; bajando precios y potenciando la compra de sus productos de marca blanca con nombre comercial Hacendado; Deliplus y Bosque Verde; cuyos precios son inferiores a los de primeras marcas como es habitual y que también se venden en sus unidades de negocio. 

 Bueno, más exactamente las que aún «también se venden»; ya que recuerdo que sobre el mes de noviembre de 2008, Jaume Roig, Presidente y Fundador de Mercadona (empresa valenciana con presencia en toda España), decidió llevar a cabo una importante estrategia de ir suprimiendo los productos de aquellas marcas que no cumplieran con un mínimo de ventas. No importó eliminar productos de firmas internacionales importantísimas muy conocidas por todos; cuyos nombres no citaré por no «hacer sangre» y a que, personalmente, las hecho a faltar en ocasiones en mis compras en Mercadona como posiblemente muchos otros clientes «Mercadonianos». Pero no es mi intención plasmar una opinión de cliente ocasional de estos supermercados; sino dar continuidad a la noticia y comentar

Cómo veo en primera persona la comunicación interna que se está llevando a cabo para bajar el importe medio del carro de la compra, potenciando la compra de sus productos de marca blanca con el reparto de muestras gratuitas que he visto estas dos últimas semanas y que, me atrevo a decir, continuará semana a semana.
 

Pues si, como iba diciendo, estas dos últimas semanas he recibido en mano muestras gratuitas de diferentes productos de marca blanca de Mercadona con mis compras, como cualquier cliente y sin importe mínimo de compra. Concretamente la semana pasada se obsequiaban las compras con un folleto publicitario doblado en el que en su interior nos presentaban la nueva colección de productos capilares Deliplus, apoyados comercialmente por la recomendación de Tono Sanmartín, considerado uno de los genios de la peluquería mundial según indicaba en el comentado folleto promocional. El folleto, además de citar las características de lo nuevos productos, fabricados por Laboratorios Maverick, incluía una muestra de tres de los productos que se venden en Mercadona con el distintivo de Stylius Línea Profesional. Concretamente era una muestra gratuita del Champú, otra de la Mascarilla y otra del Gel Fijador. Todos ellos de la marca Deliplus, que en el mismo folleto se indica que es la marca número uno en ventas de champús y suavizantes de España (fuente IRI España – TAM octubre 2008 en unidades).
 

Esta semana, ayer mismo, recibí con mis compras una muestra gratuita de leche semidesnatada Hacendado; en formato 500 ml.; imagino que un nuevo formato que no había visto anteriormente o, quizás, solo creado para este obsequio gratuito promocional. Quiero imaginar que lo primero...sin comentarios.

 Y bien; conclusiones al respecto. Muy personales y perdónenme los a buen seguro muchos implicados en mi deseo de comunicarlas. 

En primer lugar hay que destacar el éxito de la venta de los productos de marca blanca de Mercadona que, bajo un muy buen criterio de calidad de productos ha conseguido entrar en la lista de la compra de muchos consumidores en España. Ello, lógicamente se ha podido conseguir con acuerdos comerciales con muy buenos fabricantes de sus productos que solo por citar algunos diremos que, entre otros, encontramos o hemos encontrado -y no se nos oculta en los envases- a La Española para las aceitunas, a Escuris para el atún, a Damm para la cerveza Steinburg, a Revilla para el chorizo, a Persan para diferentes detergentes, a Pavofrío para embutidos, a Casa Tarradellas para diferentes productos, a Margaret Astor para el maquillaje...o en sus diferentes sectores a Cidacos, Hélios, Pescanova, García Carrión o la también valenciana Grefusa (Fuente compartida entre mi experiencia personal y Comoahorrardinero.com; web que les instamos visitar encarecidamente por su siempre interesantísima y veraz información y contenidos). Y me parece muy bien, cada cual con su política de si fabrica o deja de fabricar para marcas blancas. Sinceramente; no es mi problema. De todas formas, como indican en Comoahorrardinero.com, «hay que recordar que siempre es posible averiguar quienes son los fabricantes detrás de las marcas blancas a través de la Agencia de Seguridad Alimentaria y Nutrición con sólo introducir el número de registro sanitario del producto».

En segundo lugar, quiero destacar que algunos clientes pueden haberse visto perjudicados por el hecho de que entre sus compras habituales, o deseadas ocasionalmente, se encuentre algún producto que haya sido retirado pro Mercadona, por no cumplir mínimos de ventas o para dar «libre paso» a sus productos de marca blanca; que todo puede ser. Bueno, es política de empresa y está ahí; las decisiones empresariales nunca son fáciles, pueden tener sus riesgos y pueden ser ventajas, o no, para determinados tipos de público. 

O sea, que de momento «una de cal y otra de arena». Según las preferencias de cada uno y sus hábitos de compra. 

En tercer y último lugar, sin atreverme a pronunciarme sobre los posibles resultados, amigos y enemigos de estas estrategias comerciales, hay que destacar la clara decisión comercial por parte de Mercadona de seguir potenciando la compra de sus productos de marca blanca . La muestras gratuitas así lo demuestran y es un claro signo de estrategia de fidelización de sus clientes y orientación a la compra de los productos Hacendado, Deliplus y entiendo también Bosque Verde, marca de la que no he recibido por el momento ninguna muestra gratuita pero siguiendo un orden «alógico», que no ilógico, entra dentro de mis apuestas para «muestra futuras»...aunque, «yo preferiría una pizza»... 

Por ver están las estrategias comerciales y sobretodo de marketing y publicidad que realicen las grandes marcas para paliar el no vender en el presente, o la posibilidad de no vender en el futuro, en la cadena de supermercados de mayor facturación de España de 2006, 2007 y 2008; posiblemente también de 2009 y años sucesivos en que, y en esta ocasión si me atrevo a afirmar, por motivos de crisis socioeconómica -que ya no solo económica-; las ventas de productos de marca blanca seguirán aumentando considerablemente para cada vez ir dando más y más poder a los canales de distribución alimentaria en detrimento de las marcas. 

De una forma u otra, que duda cabe que las muestras gratuitas siempre son muy agradecidas por el público.

Autor: David Guiu de www.PublicidadyMarketingWeb.com

Fuente de la noticia: http://www.publicidadymarketingweb.com/pageID_7959788.html 

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Website dedicado a Publicidad y Marketing que se autodefine como «La parte más y menos seria de la publicidad y el marketing» e intenta conseguir y ofrecer una interactuación entre profesionales del sector del Marketing y la Publicidad, agencias de publicidad, estudiantes y consumidores. La web ha cerrado este pasado mes de abril de 2009 con un total de 1.301.547 hits durante ese mes y 43.384 hits de media diario, con tráfico web recibido desde 57 países entre los que destaca España con una cuota de visitas entorno al 15-25% mensual sobre el total sin contar con las actividades Network de la web (Fuente: Strato AG) manteniendo un tráfico estabilizado respecto a meses anteriores, incluso superando en un 2% las visitas de los dos meses anteriores. Esta web cuenta desde el mes de mayo con un blog propio en fase beta; http://publicomenta.wordpress.com, que nace en abril de 2009 con la idea de que sus usuarios puedan comentar y dar opiniones sobre los artículos, siendo una interesante fuente de información para las agencias de publicidad y profesionales de marketing.

David Guiu
Dpto. de Comunicación
david@publicidadymarketingweb.com