Notas de prensa

Actualmente los productos, la publicidad, las promociones y las actividades de ventas están enfocados a segmentos específicos de clientes, ya que las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores son muy diferentes.

Hemos pasado del marketing masivo al marketing de segmento, hasta llegar al micromarketing, a medida que el público se ha fraccionado debido a la diferencia de intereses y objetivos.

Hoy en día y teniendo en cuenta que estamos en crisis, no se pueden hacer acciones de marketing masivas y costosas esperando recibir un pequeño porcentaje de respuesta. Si se enfocan las acciones comerciales y/o de marketing, tendrán un mayor porcentaje de éxito. Sólo es necesario invertir antes en conocer al cliente.

Jonás Vilbazo, director de marketing de Markarte, agencia de marketing y comunicación,  nos comenta: «El estudio de las base de datos de clientes y la tecnología nos permite llegar a un cliente o segmento muy pequeño, para ofrecerle exactamente lo que necesita. Las agencias tenemos que enfocar las campañas de marketing en esta dirección, ya que es la única forma de ahorrar costes».

Un ejemplo de campaña personalizada, conociendo previamente el tipo de cliente que tiene una empresa y utilizando la tecnología, es hacer publicidad a través del reconocimiento facial y  un tótem dinámico en el punto de venta.

Imagine instalar en un punto de venta una pantalla grande que, gracias a la tecnología del reconocimiento facial, pueda identificar si la persona que está delante es hombre o mujer, además de si es joven, adulto o maduro. La pantalla, una vez reconocida a la persona, lanza un anuncio específico para este tipo de cliente. Esto es micromarketing ya que en el momento justo en el que el cliente está delante de la pantalla, recibirá información adecuada a su perfil, por ejemplo, información o publicidad de la crema o colonia idónea para su edad y sexo.

Asimismo, la pantalla también puede calcular cuánto tiempo ha permanecido delante de la misma. Esta acción es fundamental para obtener estadísticas para las marcas: preferencia de los productos por sexo y/o edad, nivel de atracción de un anuncio, etc., retroalimentando la información que se tiene del estudio previo de la base de datos clientes.

La compañía invertirá inicialmente 500.000 euros en el nuevo servicio, que tendrá oficinas en Zaragoza y Uruguay

Sync, empresa con sede central en Aragón, lanza Voilà.tv el primer servicio integral de clipping multimedia

• Es la primera plataforma del mercado que recopila en tiempo real toda la información que aparece en televisión, radio e Internet sobre marcas, productos, empresas, instituciones, etc.

• Las empresas invierten mucho dinero en darse a conocer y Voila.tv permite medir y analizar los resultados.

Medir y analizar en un clic los resultados de las acciones de publicidad, comunicación y marketing, conocer la reputación pública, lo que piensa la sociedad y el mercado, de personas, instituciones o empresas, todo esto y mucho más es posible gracias a Voila.tv, la primera plataforma Web del mercado que permite realizar un seguimiento exhaustivo de toda la información que aparece en televisión, radio e Internet sobre marcas, productos y empresas y la pone a disposición de los interesados en un solo clic.

Desarrollada por la empresa aragonesa Sync.es, el lanzamiento de Voila.tv supone una inversión inicial de 500.000 euros y la apertura de oficinas en Zaragoza y en Uruguay.

Voila.tv ofrece una respuesta rápida, eficaz y económica a las necesidades de seguimiento y análisis de las empresas e instituciones, que pueden conocer de manera casi inmediata dónde, quién, cómo y cuándo se está hablando de ellas. «Las empresas –explica Yago Arbeloa, director general de Sync.es- destinan cerca de un 65% de su presupuesto publicitario a apariciones en televisión, radio e Internet, y para ellas es muy importante poder conocer y acceder a la totalidad de apariciones públicas de su marca en estos medios».

Según Yago Arbeloa, a la multiplicación de los medios tradicionales -más emisoras de radio y la proliferación de canales de la TDT -, se añade el universo global de Internet con sus medios online, las redes sociales, los blogs, etc., «que hacen más complejo y difícil el conocimiento preciso de nuestra reputación pública, ya que se pierde gran parte de la información que se comunica sobre nuestras empresas».

A partir de esta idea y con el objetivo de filosofía de ayudar a las empresas a optimizar su inversión en comunicación y publicidad se crea Voila.tv. Una herramienta esperada y deseada por empresas, instituciones, agencias de publicidad, departamentos de comunicación y marketing y por todos aquellos que quieran conocer, medir y controlar el flujo de información que generan sus productos y servicios en los distintos medios.

Voila.tv no sólo recopila la información referente a noticias y comunicados, sino que también permite realizar un control de las inversiones publicitarias al reflejar todas las apariciones de la marca, sean de la naturaleza que sean, así como el seguimiento de los patrocinios y apariciones en eventos.

Esta plataforma ofrece a sus clientes un servicio totalmente personalizado en función de sus intereses y de las palabras clave sobre las que quiera recibir información. De este modo, cada usuario podrá estar al corriente de todo lo que se dice sobre su compañía e incluso sobre su competencia, si así lo desea.

Con Voila.tv el cliente recibe alertas inmediatas de las nuevas apariciones de su marca. Además dispone de toda esta información en un portal personalizado donde las noticias y menciones están organizadas según sus necesidades. Este portal dispone de archivos multimedia, siempre a disposición del cliente, además de recoger vídeos de emisiones en directo y de programación pasada. Asimismo, ofrece a cada usuario un informe con estadísticas sobre la repercusión de todas estas apariciones.

Una plataforma realmente útil a la hora de posicionar una marca ya que permite a las empresas conocer no sólo su cobertura sino la de su competencia, pudiendo así tomar ventaja competitiva y crear nuevas estrategias que ayuden a colocar sus productos de una manera más eficaz en el mercado.

Las principales ventajas que ofrece esta plataforma a sus clientes son:

Conocimiento: Estará al corriente en todo momento de sus apariciones en internet, televisión y radio.

Inmediatez: Un sistema de alertas le informará automáticamente cada vez que haya una nueva mención.

Disponibilidad: Sus vídeos, archivos y audios estarán siempre disponibles para ver, oír y descargar.

Usabilidad: Cualquiera podrá controlar las emisiones gracias al portal personalizado de fácil utilización.

Competencia: Podrá estudiar las apariciones en televisión, radio e internet de su competencia y actuar en consecuencia.

Puede obtener más información en:

www.voila.tv y www.sync.es

Acerca de Sync.es

Creada en 2002, Sync.es, corporación constituida por capital 100% español, tiene su foco como desarrollador de negocios en Internet. Cuenta con un equipo humano de más de 20 personas, con una alta especialización técnica, oficinas y datacenters en Zaragoza y Madrid. Dentro de su actividad de I+D+i, destaca Zync.es, un punto de encuentro entre bloggers y anunciantes orientado al desarrollo de estrategias de marketing viral, y portales como Canalgame.com (dedicado a los juegos) o dvd.es (dedicado a las películas, documentales y series en DVD, cine y BlueRay), que reciben millones de visitas mensualmente.

En el recién publicado informe The Horizon Report, elaborado por The New Media Consortium y Educause Learning Initiative se recogen las tendencias globales de futuro en TIC y educación de las cuales hemos podido sacar las siguientes conclusiones., especialmente el uso de Internet, producirá cambios muy importantes en nuestra sociedad y en especial en la educación de las generaciones venideras. Internet pasa a ser el primer recurso para buscar información y de esta manera se accede al conocimiento. La tecnología debe favorecer el aprendizaje y para ello el docente debe estar preparado ante el avance progresivo de los alumnos en el dominio de las nuevas tecnologías.

Las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación

La recogida, gestión, clasificación y recuperación de datos relacionados con el aprendizaje ayudará a los docentes a personalizar los enfoques de aprendizaje y de contenido. La herramientas son cada vez mas accesibles a los estudiantes, para que puedan colaborar en portfolios en linea, ya sea a traves de un blog, un comentario en twiter o en cualquier servicio en linea. Todo esto formará parte de su expediente personal y podrá ser evaluado tanto por profesores como por padres.

Los sistemas escolares estan potenciando cada vez mas las redes de profesores para identificar y crear los recursos de aprendizaje que les resulten de mayor eficacia en el aula. Documentos en linea que permiten adaptar el material a sus propios fines y el de los alumnos. Recursos que en muchos casos se complementan con el libro de texto, que como principal fuente de aprendizaje del alumno, en un futuro acabará siendo reemplazado por las TIC.

Se redefiniran los espacios de aprendizaje de los alumnos adecuándolos a crear ambientes mas adecuados para fomentar la colaboración y el aprendizaje multidisciplinar, centrado en los estudiantes, autónomo y basado en proyectos.

Se ha comprobado que la experiencia multijugador masivo en linea y otros juegos es muy común entre los jóvenes y que los juegos ofrecen una oportunidad para una mayor interacción social. Los métodos educativos actuales tienen carencias en ese sentido y los juegos educativos serían una manera mas eficaz de captar el interés y la atención de los alumnos.

Los sistemas educativos de todo el mundo están desarrollando la capacidad de proporcionar oportunidades de aprendizaje a los estudiantes, en cualquier momento y en cualquier lugar, proporcionando un ordenador por alumno y creando ambientes que suponen el acceso universal a la tecnología.

Los dispositivos moviles con acceso a Internet y capacidades informáticas pronto superaran a los ordenadores personales como el aparato de acceso de la información en el aula.

El maestro sigue siendo el eje del sistema educativo: es quién genera el vínculo con los estudiantes, quien los motiva para acceder a determinados conocimientos que se convierten en aprendizajes gracias a las herramientas facilitadoras que les brindan el intercambio en la tarea pedagógica. Los alumnos ya conocen Internet, incluso dominan su uso en algunos casos con mayores conocimientos que los adultos, pero necesitan que se los encuadre y se los oriente en su uso.

Introducir nuevas tecnologías en las escuelas no implica alfabetización tecnológica asegurada si no se acompaña de cambios organizativos en las mismas y en la formación de los maestros para poder adaptarse a la nueva sociedad de la información.

• Al cierre de 2009, ha alcanzado los 6 millones de usuarios únicos mensuales, y sus ingresos han crecido un 120% con respecto al año anterior
• Con 40 publicaciones, es una de las redes de blogs temáticos con más audiencia en idioma español
• Sus retos para 2010 consisten en duplicar la facturación en España, aumentar su presencia en Brasil y lanzarse al mercado mandarín

MADRID. La red de blogs temáticos Ocio Networks, una empresa pionera en España en la web 2.0 e Internet, ha experimentado un notable crecimiento en 2009, tanto en su facturación como en el tráfico de usuarios, consolidándose como una de las redes de blogs temáticos con más audiencia en idioma español.

A pesar del contexto económico marcado por la crisis mundial, donde muchas empresas ven cada día cómo disminuyen sus ingresos y se han visto obligadas a recortar su plantilla o incluso a cerrar, Ocio Networks ha visto crecer sus ingresos un 120% en 2009. Pero Ocio Networks no está creciendo sólo en términos económicos. Al cierre de 2009, la red de blogs temáticos alcanzó la cifra de 6 millones de usuarios únicos mensuales, mientras que hace un año registraba 3,1 millones de usuarios únicos mensuales. Además, en 2009 consiguió situarse en el top 15 de la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD) en España, posicionándose como una de las empresas con más aceptación online y uno de los grandes grupos editoriales en España. Con estas cifras, resulta cuanto menos sorprendente que detrás del proyecto de Ocio Networks sólo exista un equipo de 9 personas y 18 colaboradores.

Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña, CEO de Ocio Networks, ha declarado que se sienten satisfechos con los resultados cosechados en 2009, ya que han tenido que lidiar en un contexto complicado a nivel global, incluso más duro de lo que esperaban en el sector de Internet. «Pensábamos que el sector experimentaría un crecimiento menor, pero no un estancamiento y menos aún un descenso de la publicidad online». En cuanto a las previsiones para este año, Alejandro Suárez ha señalado que en 2010 el escenario todavía será incierto y con tendencia negativa, «pero poco a poco irá estabilizándose, aunque no creemos que haya una recuperación antes de 2011. Aún así, en Ocio Networks mantenemos una expectativa de crecimiento en ratios altos».

Claves del éxito de Ocio Networks

En principio, la red contaba con 10 blogs de música, humor, mujer, fotografía, videojuegos y arte, pero en estos momentos ya tiene 40 publicaciones sobre distintas temáticas. Según Alejandro Suárez, la fórmula para alcanzar este éxito se encuentra en que han sabido adaptarse continuamente a las ventajas de Internet, lo que ha hecho que se minimice la crisis. «Por ejemplo, utilizando deslocalizaciones, virtualizando servicios y externalizando funciones que no son críticas, logramos ser muy dinámicos y rápidos para especializarnos en el medio», afirma Suárez. Además, añade que no hay que olvidar que en la web 2.0 el usuario no sólo es receptor del mensaje, sino que también puede distribuirlo, logrando así una mayor difusión que si se utilizase sólo el propio medio.

El crecimiento de Ocio Networks representa un claro ejemplo de que aún en tiempos de crisis existen oportunidades y para sobrevivir no hace falta tener a un gran número de trabajadores detrás. Alejandro Suárez defiende que hay que aceptar la actual coyuntura económica y aconseja a los empresarios que apuesten por la tecnología e Internet como medio para difundir sus negocios. También recomienda que «intenten agilizar estructuras apuntando a la especialización y que logren distanciarse y diferenciarse de la competencia por medio de la innovación».

Objetivos para 2010

A nivel de tráfico de usuarios, el reto es muy ambicioso pues consiste en cerrar el año alcanzando la cifra de 9 ó 10 millones de usuarios únicos en España, duplicando la facturación actual.

En el mercado brasileño, Ocio Networks creó hace un año su filial en portugués Lazer Blogs, que cuenta con sus primeros 150.000 usuarios. Tras un año de asentamiento en el mercado, su objetivo en 2010 es llegar a 2 millones de usuarios únicos mensuales y comenzar a facturar.

Alejandro Suárez ha señalado que precisamente una vía del incremento de facturación para 2010 se encuentra en su presencia en el mercado brasileño, «donde lograremos nuestras primeras ventas, pues se trata de un mercado aparentemente inmune a la crisis de la publicidad y en crecimiento constante. Vamos a aumentar nuestra presencia de una manera fuerte en 2010 en este país, ya que pensamos que es un mercado apasionante y esperamos que en 3 años se convierta en la primera fuente de tráfico y facturación de Ocio Networks».

Por otro lado, Ocio Networks tiene previsto lanzar una join venture en mandarín a finales de 2010. Para ello están diseñando ya una red de blogs en colaboración con una empresa china.

Así se desprende de los últimos datos publicados por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información a través de su informe 'La Sociedad en Red'.

Especialmente destacable es el creciente uso de Internet para acceder a servicios de preventa o postventa, así como para observar el comportamiento del mercado.

Si cada vez se compra o se investiga más en internet, no se entiende que sólo el 57,5% de las empresas con acceso a internet dispongan de web propia. En las pequeñas empresas, por primera vez, más de la mitad tienen página web (54,1%), mientras que en el caso de las medianas, la cifra supera el 72%.

Finalmente, destacar que el número de compañías que utilizan Internet para comprar continúa siendo superior al de las empresas preparadas para vender por este canal.

Este informe demuestra la importancia de tener una web propia. Cada vez más, los clientes potenciales buscan sus necesidades en internet y por eso toda empresa, independientemente de su tamaño, debería estar en internet. En momentos de crisis, no podemos permitirnos el lujo de que un posible cliente quiera comprar y no nos encuentre.

Existen diversas formas de estar en internet:

·         Web informativa muy sencilla

·         Web dinámica que interactúa con los clientes

·         Web comercial, que facilita la venta a través de su tienda on-line

·         Presencia a través de directorios y de noticias publicadas en distintos medios on-line

·         Posicionamiento web, con optimización a través de palabras clave, títulos y descripciones de página, enlaces a otras páginas, etc.

·         Comunicación mediante la utilización de blogs y redes sociales.

·         Publicidad, a través de google adds, banners, intercambio de links, etc. 

Desde Markarte, agencia de marketing y comunicación, siempre insistimos en la necesidad de coordinar todas estas posibilidades, para conseguir el objetivo definido en el plan de empresa de cada año.  «Sabiendo lo que queremos, sabremos definir las acciones necesarias para conseguirlo» dice Pilar Esteban, directora de Markarte (www.markarte.net ).

Asimismo, si eres una pequeña empresa, no es necesario que empieces con una inversión muy elevada. Una pequeña web informativa, así como presencia en directorios, sería suficiente. Poco a poco, en la medida que se vaya rentabilizando la inversión, se podría ir mejorando la web, tanto desde el punto de vista de funcionamiento y diseño, como de posicionamiento y presencia en internet.