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Son muchos los que nos han pedido que expliquemos nuestra exitosa experiencia utilizando Twitter en nuestro restaurante El Rancho Madrid.

Partimos de una premisa y es que el modelo de negocio tradicional de los restaurantes ha cambiado, estamos en un momento de creatividad, innovación y oportunidades. Las relaciones entre los restaurantes y sus clientes se ha trasladado ha Internet y dentro de este, las Redes Sociales han conquistando el medio.

Twitter se esta convirtiendo en la aplicación 2.0. de mayor crecimiento de los últimos años, por su sencillez y su infinito potencial.

A continuación expongo las 10 razones por las que utilizamos Twitter en nuestro restaurante:

1.- Canal «único» de comunicación con nuestros clientes:

Nos comunicamos de una forma directa y diferente con los clientes actuales y potenciales del restaurante. Generando un nuevo concepto de fidelización basado en el intercambio de información útil.

Es «única» porque nos permite mostrar el lado mas humano de nuestro negocio, para luego culminarlo con el trato directo y personal con la visita del cliente al restaurante.

2.- Captación de nuevos clientes:

No debe ser nunca un objetivo inicial, se consigue con la formación y uso continuado de la herramienta.

En este sentido Twitter nos ofrece la posibilidad de llegar a nuevos clientes de varias formas, las dos que mas utilizamos actualmente en el restaurante son, por una parte contenidos relevantes y por la otra la búsqueda de clientes que trasladan su necesidad de encontrar un restaurante a Twitter y que son localizados mediante «hashtag» o etiquetas.

3.- Promoción de contenidos en tiempo real:

Contenidos diferentes que difundimos en Twitter sobre novedades que ofrecemos en el restaurante como; un evento, un menú, una promoción especial, un nuevo plato….etc

Destacamos en este punto el «timing» o la inmediatez que Twitter nos proporciona frente a otras aplicaciones o servicios Web.

4.- Como intranet profesional:

A través de la creación de grupos privados tenemos nuestra red interna donde los miembros de nuestro equipo comparten información en común o directamente entre ellos.

Twitter tiene una ventaja y es que no necesita que la otra parte tenga que estar interactuando, como nos ocurría con los chats.

5.- Seguimiento de opiniones:

No hay nada mas importante para un propietario de un restaurante que conocer la opinión de sus clientes, pues bien, Twitter nos está permitiendo saber lo que estos opinan y poder analizarla, sacando conclusiones sobre la misma.

6.- Dinamizador de contenidos:

Generamos opiniones y dinamizamos debates sobre diferentes temas, no siempre directamente relacionados con el restaurante o el sector, aportándonos tráfico, seguidores y un concepto de marca actual y moderno que va unido a nuestra cultura de empresa.

7.- Seguimiento de temas y tendencias:

Información concreta que aporta valor a nuestro restaurante y que se convierte en una fuente de contenido directa y valiosa, que nos permiten seguir las tendencias del mercado en nuestro negocio.

8.- Testeador de nuevos productos:

Lanzamos concursos para que nuestros seguidores nos den su opinión sobre nuevos productos que vamos a incorporar en el restaurante y que nos permite tener una fase previa de prueba para mejorarlos u optimizarlos antes de su lanzamiento definitivo.

9.- Complemento perfecto de la estrategia 2.0.:

Cada vez la presencia de restaurantes en Twitter es mayor, el cliente está exigiendo una presencia activa de los restaurantes en las diferentes Redes Sociales a cambio de un valor diferencial por participar en su contenido.

10.- Por que nos gusta lo que hacemos:

No intentes conseguir ningún punto anterior si realmente no te motiva lo que haces y a nosotros nos gusta, nos ilusiona……e incluso nos emociona.

Si quieres saber más de El Rancho Madrid, mira estos enlaces:

Nuestro Twitter : http://twitter.com/ElRanchoMadrid

Nuestra Web : http://www.elranchomadrid.com/

Nuestro FaceBook : http://www.elranchomadrid.com/facebook

Nuestro YouTube : http://www.elranchomadrid.com/youtube

Nuestro Flickr : http://www.elranchomadrid.com/flickr

La  división de Smart Plastics de la empresa ICS S.L. ya lanzando un nuevo producto revolucionario llamado Click Clix, el botón multiuso. Es un botón que no se cose, y como su nombre indica tiene multitud de funciones. Para ello  ICS ha montado un concurso en Facebook donde se premiará  a las mejores ideas.

Click Clix es un botón multiuso que permite, por ejemplo, que no pierdas tus calcetines en lavadora y siempre estén emparejados, puedes utilizarlo como botón de emergencia, etc. u otras soluciones fantásticas como solucionar el problema de la España unida, tal como se puede apreciar en este video: http://www.youtube.com/watch?v=ALvXUiwd3D4

Para buscar más usos reales o inverosímiles ICS a lanzado un concurso en la comunidad de Facebook (  http://www.facebook.com/clickclix  ) donde tanto los propios usuarios de Facebook como los miembros del equipo de Click Clix, valoraran las ideas aportadas por los participantes al concurso.

El concurso ha empezado el 22 de febrero y se cierra 21 de mayo de 2010, y los ganadores optan a premios de 1.500 euros, 500 euros y viajes exclusivos de Smartbox.

A parte de esto a los primeros 500 participantes , se les regala un pack de botones Click Clix para que prueben el producto y pueden realizar sus ideas.

Para dar promoción al concurso, se ha desarrollado un video viral, que si más no, busca dar solución a Países como España donde hay un debate constante sobre la unidad del País.

Con todo esto ICS pretende encontrar nuevas aplicaciones  al botón Click Clix, y premiar a aquellos que tengan las mejores ideas.

La dirección del concurso es  :

http://www.facebook.com/clickclix

Se puede encontrar mas informacción sobre el mismo en la siguiente dirección :
http://www.click-clix.com

Hoy todos tenemos claro cual es el nuevo filón en la publicidad y hacia donde se dirige en mundo de la Comunicación: Internet, Las Redes Sociales, El E-Marketing y el One to One. Consideraremos éstas como las Tendencias en Comunicación.

En relación a esto, aún encontramos bastantes contradicciones en el panorama de las campañas de comunicación realizadas por las principales marcas. Así, podemos diferenciar dos tipos de empresas:

1.- Las Empresas que siguen las Tendencias: Son empresas que intentan ir siempre por delante de los demás. Realizan spots sorprendentes, con las técnicas más revolucionarias, e innovan en formatos, acciones y estrategias.
2.- Las Empresas que son las Tendencias: Son las empresas que mueven el mundo de la comunicación a su antojo, que son y crean tendencia. Estas empresas al mismo tiempo saben dejar a un lado lo superfluo y centrarse en lo realmente importante: Qué el mensaje llegue al receptor. Así, estas marcas consiguen sorprender al público una y otra vez no por cómo dicen las cosas sino por lo que dicen, por la sencillez y claridad de su mensaje.

Google: Cuando todos huyen de la televisión para refugiarse en Internet porque es la «Tendencia», la marca más potente relacionada con Internet, presenta sus primeras campañas de televisión basadas en spots de una enorme simplicidad, en los que lo único importante es el propio mensaje.

¿Cuál es entonces la tendencia de la publicidad para este año 2010?

SNTalent es la primera plataforma de Reclutamiento 2.0 de España. Su objetivo es dar respuesta a los cambios promovidos por la llamada Web 2.0 y las Redes Sociales en las relaciones entre candidatos y empresas. El proyecto se gestó durante el año 2008 por un equipo formado por ex-alumnos de la Escuela de Negocios ESADE y en septiembre de 2009 SNTalent inició su actividad con la publicación de su web www.sntalent.com.

La web toma la forma de un portal de empleo especializado en mandos intermedios, perfiles técnicos y seniors, si bien el factor de éxito de SNTalent se basa en una intensa presencia en las Redes Sociales apoyada por el desarrollo de tecnología propia.

SNTalent es pionera en la introducción de prestaciones de carácter innovador, que ya estás siendo replicadas por otros agentes, como la figura del «Referidor» que «refiere» a un candidato para una oferta de empleo concreta y que es recompensado con 300€ si el candidato es el elegido por la empresa.

Otra innovación son los «Embajadores». Quien desee rentabilizar su red de contactos, tanto de personas que busquen proyecto profesional como de empresas que requieran servicios de Reclutamiento 2.0, puede invitarles a ponerse en contacto con SNTalent. La recompensa para los «Embajadores» varía en función del valor aportado. Además SNTalent dispone de un programa de colaboración remunerado con los bloggers que deseen incorporar vía RSS las ofertas de SNTalent. En los próximos meses se ampliará el abanico de servicios de carácter colaborativo, fiel reflejo de la filosofía de las Redes Sociales.

Finalmente SNTalent complementa su actividad de Reclutamiento 2.0 ofreciendo servicios de formación y asesoramiento sobre Web 2.0 tanto a candidatos como empresas y asociaciones profesionales.

Bajo el lema, «Si existe, lo encontramos», SNTalent va a representar si duda el nuevo modelo de consultoría de gestión de talento.

La comunidad para los mayores de 40 superó los 10.000 usuarios registrados. Activagers es la red socil lider de España y Latinoamerica.

En www.activagers.es encontrará un sinnúmero de personas que están dispuestas a entablar amistad, conocer personas, hacer amigos y quizás encontrar el amor de su vida. También podrá encontrar usuarios de distintas nacionalidades, dispuestas a pasar un momento agradable. No hay duda que esta interesante red social ha llamado la atención de los cibernautas, pues en el transcurso de un año el número de usuarios registrados ha superado los 10.000. Desde el inicio de las operaciones de activagers en el 2008, el número de usuarios se encuentra en continuo crecimiento y se espera que esta dinámica red social se convierta en la líder de España y América.

«Nuestra red social se ha convertido en un interesante portal donde las personas mayores de 40 pueden compartir intereses afines y encontrar usuarios con las mismas vivencias, experiencias y mucho más», comenta Nello Paduano Director de activagers. «En una conocida cadena de televisión colombiana fuimos nombrados como el «facebook para los mayores de 40» y también uno de los periódicos más importantes de España relató sobre nuestro éxito en el mercado europeo. Nuestro objetivo es brindar un espacio para los mayores de 40, compuestas mayormente por personas activas, con mucho afín a temas relacionados a la cultura y en busca de fascinantes experiencias en distintas partes del mundo. Este interesante grupo de personas ya cuentan con una profesión, son padres y ya tienen una estatus dentro de la sociedad. Según pronósticos, este grupo de personas con un gran poder adquisitivo tienden a modernizarse para estar a la altura de cambio tecnológicos. Por tal motivo, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de los mayores de 40».

Para aquellos que desean ser parte de esta dinámica red social, tienen que ingresar a www.activagers.es e inscribirse gratuitamente. Aquí podrán utilizar las distintas aplicaciones que esta interesante red social ofrece y además continuamente renueva. Participe en los chat en líneas, foros de discusión, grupos, leer interesantes artículos y mucho más. Anímese y sea parte de activagers.

Datos de contacto

Nello Paduano

Director General

La empresa de alquiler de coches VictoriaCars se ha unido a la última tendencia en Internet, las Redes Sociales.

Según la Wikipedia: Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Son aplicaciones web que nos permiten conectar a las personas con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades. Además, permiten a los usuarios compartir contenido, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.

Dentro de las redes sociales que más éxito están teniendo en Europa destacan Facebook y Twitter.

En el año 2004,  Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad de Harvard tuvo la idea de crear una comunidad a través de Internet donde los estudiantes pudieran compartir sus gustos, pensamientos, inquietudes, etc. Poco a poco y tras el éxito del entorno dentro de ámbito educativo se decidió abrir la red a todo usuario de Internet, llegando alcanzar más de 300 millones de usuarios que posee hoy en día.

En el año 2006, Twitter nació como un proyecto de investigación de Obvious, LLC. Twitter es un servicio gratuito de microblogin, esto es, un sitio en Internet donde los usuarios dados de alta pueden enviar pequeñas entradas en modo texto, llamadas «tweets».Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas.

En definitiva, ambas herramientas constituyen nuevos canales de comunicación que permiten mantener una relación más estrecha y real con los clientes.

¿Qué hace VictoriaCars en Facebook?

VictoriaCars ha creado en Facebook lo que se conoce con el nombre de una Página de Empresa. Una página de estas características no es más que crear un perfil de Facebook orientado a la empresa. En esta página, que es de libre acceso, se publican las últimas novedades, noticias y ofertas en el alquiler de coches en Barcelona, Madrid, etc.

Una Página de Empresa permite a los usuarios que la visitan la posibilidad de hacerse fan de la página. De este modo, cualquier actualización que tenga lugar en la página de VictoriaCars se replicará automáticamente en los perfiles de sus fans, manteniéndolos actualizados en tiempo real. Además, por regla general, los fans disponen de ciertas ventajas, sólo accesibles a ellos, como actualmente ciertos descuentos en el servicio de alquiler de coches en Madrid, Barcelona, Alicante...

Para más información http://www.facebook.com/VictoriaRentaCar

¿Qué hace VictoriaCars en Twitter?
VictoriaCars ha creado también un perfil en Twitter con el objeto de mantener informados a sus clientes en tiempo real a través de micromensajes. Al igual que ocurre con Facebook, a través de esta herramienta se intenta promocionar las nuevas noticias, promociones y ofertas relacionadas con el servicio de alquiler de coches.

Para más información visite http://twitter.com/rentacarbarato

En ambos casos, la intención no es sólo la de informar a los fans y seguidores si no la de, con el tiempo, establecer una comunicación bidireccional con los mismos. Este es uno de los principios de la Web 2.0, la participación activa de todos los actores con el objeto de alcanzar un beneficio común y particular a la vez.
Más información en http://www.victoriacars.com